Wichtige Kundeninformationen

 

 

 

 

Versandkosten, Preise, Lieferung

Lieferung frei Haus ab Bestellwert 200 Euro Warenwert.
Mindestbestellwert ist 50 E
uro.

Dies gilt für alle Sendungen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Darunter betragen die Versandkosten 7,00 Euro.
 
Die Versandkosten für Sendungen innerhalb der europäischen Union betragen 15,00 Euro, ab einem Bestellwert von 500,00 Euro entfallen sie.
 
Die Versandkosten in die Schweiz betragen 17,00 Euro, ab einem Bestellwert von 500,00 Euro entfallen sie.
 
Ein Versand per Nachnahme ist nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland möglich, die Versandkosten für Nachahme betragen 15,00 Euro, bei der Zustellung erhebt der Transporteur zusätzlich 2,00 Euro Zustellgebühr.
 
 
Die Versandkosten setzen sich zusammen aus Versand- und Verpackungskosten sowie Handling und werden Ihnen vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung deutlich mitgeteilt.
 
Alle Preisangaben im Shop sind inklusive zurzeit 19% gesetzlicher Umsatzsteuer.
 
Ihre Lieferung wird innerhalb 3-7 Werktagen nach Zahlungseingang verschickt. Als registrierter Kunde können Sie den Lieferstatus im Login des Kundenbereiches jederzeit einsehen.
 
 

Widerrufsbelehrung



Widerrufsrecht

Sie
haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

traumglanz.de | Inh. Harka Bohara | Buckenhofer Str. 25 | 91080 Spardorf | Telefon 09131/5330 135 | Fax 09131/5330 572 | Email info@traumglanz.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Dieses Formular liegt Ihrer Lieferung bei und kann auch hier downgeloadet werden:

Download-Link:  http://downloads.traumglanz.de/downloads

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wir schreiben Ihnen ab einem ursprünglichen Rechnungsbetrag von 200 Euro die Kosten der Rücksendung nach Erhalt der Rücksendung wieder gut.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Spardorf, 13.06.2014


Ende der Widerrufsbelehrung


Eine Bitte:
Senden Sie bitte, soweit möglich, die Ware nicht unfrei sondern als frankiertes Paket an uns zurück. Gern erstatten wir Ihnen auch vorab die Portokosten, soweit wir die Rücksendekosten zu tragen haben.

Vermeiden Sie bitte Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Soweit Sie
die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte zur Vermeidung von Transportschäden für eine geeignete Verpackung.

Die vorstehenden Modalitäten sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechtes.

 
 
Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten und durch Klicken des Buttons "Bestellung abschließen" im abschließenden Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auslieferungsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande. Sollten Sie binnen 2 Wochen keine Auslieferungsbestätigung oder Lieferung von uns erhalten, sind Sie nicht mehr an Ihre Bestellung gebunden.
 
Vertragstext
Der Vertragstext wird gespeichert. Sie können die Allgemeinen Vertragsbedingungen jederzeit auf der Seite unserer AGB einsehen und auf Ihrem Rechner speichern. Die konkreten Bestelldaten sowie die Allgemeinen Vertragsbedingungen werden Ihnen ebenfalls per Email zugesendet.
 
Zahlung
Sie können eine der folgenden Zahlungsarten nutzen:
 
Sofortüberweisung.de
Bezahlung genau wie bei Ihrem Online-Banking mit Ihrer PIN/TAN. Sie werden automatisch in Ihren Online-Banking-Bereich verlinkt und müssen keine Bankverbindung mehr eingeben. Ein sicheres TÜV zertifiziertes Verfahren.
 
Banküberweisung
Vorauskasse per Banküberweisung an:

Commerzbank Erlangen,
IBAN = DE25 7634 0061 0829 1239 00 (Eingabe ohne Leerzeichen!), BIC/SWIFT Code = COBADEFFXXX
 
Nachnahme
Zu den angegebenen Nachnahmeversandkosten kommt die Zustellgebühr des Transporteurs hinzu.
 

Paypal
Paypal ist leider die teuerste Zahlungsar da Paypal zusätzliche Gebühren verlangt.
Wir bieten sie trotzdem an udn teilen die Gebühren fair auf: wir übrnehmen ca. 60%.
Alternativ können Sie die für beide Seiten kostenfreie Zahlung per Banküberweisung
wählen.

Falls Sie aus Ihrem paypal-Konto manuell eine Zahlung an uns senden möchten, lautet unsere Zieladresse bei Paypal: info (at) traumglanz.de
 
 
Verpackungsverordnung
Gemäß Verpackungsverordnung sind wir verpflichtet, Verkaufsverpackungen, die nicht mit einem Zeichen eines Systems der flächendeckenden Entsorgung (dem "grünen Punkt") gekennzeichnet sind, unentgeltlich zurückzunehmen. Sie können daher diese Verpackungen auf unsere Kosten an uns übersenden. Die Adresse entnehmen Sie bitte der Anbieterkennzeichnung. 
 


Nicht angenommene DHL-Sendungen
Pakete, die von DHL nicht zugestellt werden können und die danach nicht vom Empfänger abgeholt werden, werden auf Wunsch gegen Berechnung der Versandkosten ein zweites mal zugeschickt. Die Portoberechnung erfolgt in diesem Fall auch dann, wenn der Verand ursprünglich versandkostenfrei war.

 
Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Informationen über eventuelle zusätzliche Herstellergarantien entnehmen Sie bitte der Produktdokumentation.
 
Support
Wir haben ein sehr ausführlich gestaltetes Online-Angebot, das im Normalfall
keine Beratung erfordern sollte. Trotzdem sind wir gerne für Sie per kostenfreiem
Support-.Rückruf und per Emai für Sie da.

>>> Telefon-Support, auch am Wochenende:
Sie erreichen uns bzw. den Anrufbeantworter unter Telefon   09131 / 5330 135.
Bitte beachten Sie, dass wir ein virtueller Online-Shop sind. Das bedeutet wir haben
24 Stunden rund um die Uhr geöffnet, aber wir halten kein Büro mit Mitarbeitern bereit,
das während sonst üblicher Ladungsöffnungszeiten telefonisch erreichbar ist.
Wir sind trotzdem sporadisch erreichbar, und wir bieten Ihnen Tag & Nacht und am Wochenende die Möglichkeit Fragen per Anrufbeantworter und Email zu stellen.
Sie erhalten danach zeitnah einen kostenfreien Rückruf.

>>> Email-Support, auch am Wochenende:
Und wir stehen Ihnen zu Fragen stets per Email zur Verfügung, wenn Sie uns
Ihre Fragen senden an  support@traumglanz.de

 
Gewerbliche Anwender
Für gewerbliche Anwender (Fahrzeugaufbereitung, Autokosmetik, Lackversiegelungen, o.ä.) sind Swizöl-Produkte Verbrauchsmaterial. Wir bieten hierfür spezielle gewerbliche Mengen in Liter-Gebinden im Sortiment. Sie können diese zu speziellen gewerblichen Konditionen im Swizöl-Shop beziehen:

  1. Registrieren Sie sich zunächst ganz normal im Swizöl-Shop.
  2. Faxen oder besser emailen Sie uns danach Ihren Gewerbenachweis und
  3. Fordern Sie gleichzeitig Ihre gewerblichen Login-Daten an.
  4. Wir bieten Ihnen ein attraktives & faires Rabattmodell an, von dem Sie als regelmäßiger Besteller profitieren.

Als Produkt-Test stehen Ihnen im Sortiment die DISCOVERY KITS zur Verfügung.

Weitere Infos zum bewährten Rabatt-System für gewerbliche Anwender erfahre Sie nach Ihrem ersten Login nach Erhalt der Zugangsdaten. 

 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

traumglanz.de | Inh. Harka Bohara | Buckenhofer Str. 25 | 91080 Spardorf | Telefon 09131/5330 135 | Fax 09131/5330 572 | Email info@traumglanz.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Dieses Formular liegt Ihrer Lieferung bei und kann auch hier downgeloadet werden:

http://downloads.traumglanz.de/widerrufsformular_v1.pdf

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wir schreiben Ihnen ab einem ursprünglichen Rechnungsbetrag von 200 Euro die Kosten der Rücksendung nach Erhalt der Rücksendung wieder gut.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.